Online storno objednávky
INFORMACE KE STORNU ONLINE
Objednávky emailem ani telefonicky neprovádím.
Do kolonek níže zadejte číslo objednávky, kterou chcete stornovat.
Email a telefon, který byl zadán do objednávky.
Samotné potvrzení storna objednávky Vám přijde emailem.
Pokud stornujete objednávku příkazem a následně přijde platba, objednávka se znovu aktivuje. Předpokládá se, že pokud nemáte o objednávku zájem, tak ji neplatíte. Pokud tomu je jinak, informujte včas eshop před odesláním.
ZADÁNÍ STORNA ONLINE - neslouží pro zadání reklamace nebo odstoupení do 14 dnů, to je na stránce níže
Online reklamace
INFORMACE K FORMULÁŘI ONLINE
Reklamace, odstoupení do 14 dnů
Reklamace, odstoupení do 14 dnů ve slovenštině.
Pokud chcete reklamovat zakoupené zboží, odstoupit do 14 dnů (například LCD moduly zasílat pouze nenalepené), bylo zasláno jiné zboží, výměna zboží aj. zadejte online nebo si stáhněte si formulář. Zasílejte pouze mé zboží, je označeno razítkem, plombou atd..
Z technických důvodů není možné přebirat zásilky od Zásilkovny (tzv. odeslání na vydejní místo nebo na adresu).
Reklamaci, špatně zaslané zboží, výměnu, odstoupení do 14 dnů aj. společně s vyplněným formulářem (pokud bylo zadáno online, není potřeba zasílat formulář ani nic tisknout) zašlete na adresu bez dobírky (zasílejte pokud to je možné jako doporučené psaní nebo do balíkovny):
Zasílejte pouze moje zboží, jsou označena razítkem případně plombou atd.. Jakákoli razítka nebo plomby i dodavatele nesmí být odstraněna, smazaná nebo poškozena. Jejich přítomnost je podmínkou pro zahájení odstoupení do 14 dní nebo zahájení reklamace.
V případě, že zákazník zašle reklamaci, odstoupení do 14 dnů bez formuláře a není uvedena ani zpáteční adresa, nelze zásilku identifikovat. Zákazník se mi musí ozvat.
V případě, že Vám nepřijde potvrzení o přijetí zásilky, bere se jako potvrzení vyzvednutí zásilky.
Zboží je poškozené
Při přebírání objednávky si zboží od přepravce prosím překontrolujte.
ZÁRUKA (Odpovědnost prodávajícího za vadu)
Záruka se nevztahuje na neodbornou montáž (testování, lepení, instalaci) náhradních dílů, díly je nutné testovat před lepením nebo instalací bez sundání podlepů. Náhradní díly jsou určeny pro odbournou montáž (testování, lepení, instalaci) v servisním středisku s autorizací výrobce a platným ESD auditem. Pokud nebude dodrženo, nemusí být reklamace uznána.
Reklamace LCD+dotyk SAMSUNG: Otestujte před nalepením. Záruka se nevztahuje, pokud díl není měněn v autorizovaném servisu SAMSUNG.
Záruka se nevztahuje na neodbornou montáž (testování, lepení, instalaci) náhradních dílů, díly je nutné testovat před lepením nebo instalací bez sundání podlepů. Náhradní díly jsou určeny pro odbournou montáž (testování, lepení, instalaci) v servisním středisku s autorizací výrobce a platným ESD auditem. Pokud nebude dodrženo, nemusí být reklamace uznána.
Reklamace LCD+dotyk SAMSUNG: Otestujte před nalepením. Záruka se nevztahuje, pokud díl není měněn v autorizovaném servisu SAMSUNG.
Ultrazvukové čističky: nevztahuje se na protržení kovové vany předmětem, který je cílem čištění.
Zboží se před odesláním kontroluje: například jestli nejsou přetržené flex kabely, poškozený LCD nebo dotyk atd.
Záruka u podnikatele je pouze 2 měsíce. Vyřízení reklamace u podnikatelů může výjimečně trvat 120 dní.
Kupující spotřebitel má právo na náhradu nákladů reklamace řídí se § 1924 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník; § 13 a § 24 odst. 7 písm. l) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
ZJIŠTĚNÍ STAVU reklamace, odstoupení do 14 dnů
Zadejte číslo objednávky, telefonní číslo a email a klikněte na zjistit stav. Není potřeba vyplňovat číslo produktu. Vpravo vedle zadaných údajů se zobrazí výsledek.
Datum reklamace je myšlen datum, kdy byla zadán formulář online zákazníkem.
Na data zadané online se nereaguje. Reaguje se až zásilka přijde fyzicky a spáruje se dle čísla objednávky nebo pokud zákazník napíše email.
======================================================================================================================================
Legenda k vyplňovaným údajům pro formulář online:
1) Může být zatrženo více možností
2) Platí pouze pro spotřebitele
3) Kód položky + závada je potřeba popsat i při vrácení peněz. U poškozením vlivem transportu (přepravce) popiště v jakém stavu zásilka přišla včetně foto na email.
6) Dodána nekompletní objednávka. Lze reklamovat pouze do 2 kalendářních dnů od převzetí zásilky (informovat mě do 2 kalendářních dnů emailem). Stačí napsat pouze kódy zboží z objednávek, které chybí.
7) Pokud je zboží poškozeno, je potřeba, co nejdříve informovat přepravce a současně mě (napsat email včetně fotodokumentace) do 2 kalendářních dnů
9) Podací číslo začínající RR => zásilka se dá sledovat, běžně bývá doručena do 48 hodin, automaticky je pojištěné od České pošty na 940Kč u ekonomické a 1080Kč u prioritní. V případě, že zásilka má větší hodnotu. V případě ztráty zásilky Vám pošta vyplatí maximální hodnotu a já zbytek kupní ceny. Není se čeho obávat.
20) Pokud je reklamováno zboží bez objednávky, zadejte místo čísla objednávky "N"
21) Lze ho nalézt v objednáce, na faktuře nebo na samotném zboží (bílý štítek)
22) Pokud email je chybně vyplněn (obsahuje diakritiku, mezery nebo není vyplněn zavináč), tlačítka zůstanou šedá
* Povinné údaje, bez jejich vyplnění nebudou aktivní tlačítka Další a Odeslat
** vrácení peněz složenkou na adresu je účtováno dle ceníku České pošty
Verze 1.01 2020